Politica de livrare – Little Dream Tales
Procesarea comenzilor
Timpul standard de procesare al comenzilor este de aproximativ 1–3 zile lucrătoare.
Livrarea comenzilor
Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere, în aproximativ 1–3 zile lucrătoare de la finalizarea procesării comenzii.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în perioade aglomerate, sărbători legale sau din motive independente de voința noastră.
Costul livrării
Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de:
- destinație;
- greutatea coletului;
- metoda de livrare selectată.
Transport gratuit la comenzi mai mari de 350 lei.
la plata ramburs se percepe o taxa fixa de 8 lei(comision de procesare a platilor)
Întârzieri și responsabilitate
Little Dream Tales nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de:
- firmele de curierat;
- condiții meteo;
- perioade aglomerate;
- situații independente de controlul nostru.
Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a ajuta clienții în soluționarea eventualelor probleme de livrare.
Colet deteriorat
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la livrare, recomandăm verificarea acestuia în prezența curierului și semnalarea imediată a eventualelor probleme.
Contact
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
Email: vuflor@yahoo.com
Telefon: 0744311531
Livrare, plată și retur
Livrarea comenzilor
Produsele fizice comandate de pe site-ul Little Dream Tales sunt expediate prin curier la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile achitate ramburs, poate fi percepută suplimentar o taxă de procesare a plății ramburs, afișată distinct în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
Clientul are responsabilitatea de a verifica exactitatea datelor de livrare furnizate la plasarea comenzii.
Dreptul de retragere și returul produselor fizice
Conform legislației aplicabile contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul ne va transmite o solicitare clară de retur, folosind datele de contact afișate pe site.
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este greșit, deteriorat sau neconform din culpa vânzătorului.
În cazul unui retur acceptat, sumele datorate vor fi rambursate conform prevederilor legale aplicabile.
Produse deteriorate sau comandă incorectă
Dacă primiți un produs deteriorat, cu defecte de tipar sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să ne transmiteți, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ambalajului.
În această situație vom analiza problema și vom oferi, după caz, înlocuirea produsului sau rambursarea acestuia, conform legislației aplicabile.
Produse digitale – PDF-uri
Produsele digitale și materialele PDF sunt furnizate electronic.
În situațiile în care furnizarea conținutului digital începe înainte de expirarea perioadei legale de retragere, dreptul de retragere poate fi pierdut numai în condițiile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv după exprimarea acordului prealabil al consumatorului și confirmarea faptului că acesta a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.
În cazul în care un fișier digital nu poate fi descărcat sau prezintă o problemă tehnică, vă rugăm să ne contactați pentru remedierea situației.
Contact
Pentru întrebări privind livrarea, retururile sau produsele digitale, ne puteți contacta folosind datele disponibile în pagina Contact a magazinului Little Dream Tales.